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缔造了庞大的时装帝国 ZARA的杀手锏是什么？

你1定听说过服装业巨头 ZARA，但你知道ZARA之父奥特加吗?他出身清贫，父亲是铁道工人，母亲是1名佣人，穷2代奥特加13岁便到了1家裁缝铺当服装行业资讯传播平台学徒，可谁能想到就是这样1个穷裁缝在几10年后缔造了ZARA的商业帝国，并连续多年蝉联福布斯全球富豪榜Top5 。

纵观或许就来到你的身旁！富豪榜的前几名，绝大部份都来自IT、互联等新兴行业，而奥特加却来自最传统的服装业。他是如何通过卖衣服积累千亿身家的?中欧国际工商学院运营管理学教授兼欢迎您指点品鉴!中欧Global EMBA课程主任倪科斯为你揭秘。

ZARA最大的杀手锏就是：快!

首先，在服装行业，从设计、采购到生产全部进程，通常要经历6到9个月的时间，单是设计的环节，就要花费两3个月。而ZARA完成这全部流程只需要2个星期。

拿物流来举例，ZARA选择空运而不是传统的航运，这样可以保证产品迅速到达店面，从西班牙工厂到达世界各地仅需36⑺2小时，也就是说你此刻穿在身上的ZARA也许36小时前还在西班牙。另外，ZARA通过大数据，将从门店里收集到的顾客的反馈信息，及时传送给总部的设计师，设计师则根据顾客的反馈，迅速做出顺应市场的改变。

快速反应机制为ZARA带来了大量的资金，那些常常光顾门店的顾客即是ZARA的银行，他们的现金源源不断地流向了公司总部。

杀手锏2：不比本钱，比灵活

让我们再来看1件反传统的事。1般服装企业的毛利会比较高，但是通常净利润都很少。钱都到哪里去了?

由于通常企业在做市场预测时要斟酌到供需平衡，当预测大于需求时，产品多余，终究存货就会以打折方式来处理;而当预测小于需求时，又会损失销售额。企业需要在这二者之间做平衡。而大部份企业总是会比市场需求多生产1些产品。

但ZARA却不斟酌这些。每一个产品都以小批量的方式生产，所以它的存货极少。它总是不断地进入新的设计周期，乃至可以做到1周2次新货上架，让顾客频繁地光顾门店，下降预测与实际需求之间的差距。

谁说企业必须靠低本钱竞争?!

ZARA物流上选择相对昂贵的空运而不是航运，就已说明了1切。另外，ZARA 49%的供应商都来自欧洲，而非东南亚等人力本钱较低的国家。

ZARA为何不按常规出牌?如此高的运营本钱，又如何赚钱?

由于极大地缩短了供应链流程和对市场反应迅速，ZARA的存货非常少。其次，它用在广告上的费用特别低，只有销售额的0.3%，而这个行业的平均数字是3~4%。

从运营管理的角度来看，企业的竞争力常常从4个方面斟酌：：本钱、质量、速度和灵活度。而ZARA的成功给我们最大的启发是：不是所有的公司都需要通太低本钱去竞争，ZARA就选择了比拼速度和灵活度。

在过去， 中国制造 靠的是低本钱。而随着中国人力本钱逐步上升、人口红利渐渐消失时，中国企业也能够斟酌从另外3个方面去提升竞争优势。而值得注意的是，中国的人力本钱虽然在上升，但中国市场的需求也在上升，国内的市场愈来愈火爆，从Made in China到Made for China，中国企业应当适时做这样1个转变了。

缘由很简单，当经济快速发展的时候，人们通常会疏忽运营管理，更加重视去开辟市场;但当经济下行时，人们会更关注如何提高效力，下降本钱。这个时候，需要的是不断调剂策略和优化自己的流程。此时对中国企业来讲， 运营管理 将变得更加重要。

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